Immer mehr Bürgerinnen und Bürger wünschen sich neben den schon bestehenden persönlichen und telefonischen Kontaktmöglichkeiten auch einen Onlinekontakt zu Be- hörden, zum Beispiel, um einen Termin zu vereinbaren. Über die Online-Terminverein- barung (OTV) können Kundinnen und Kunden ihren Wunschtermin in der Agentur für Arbeit vereinbaren.
Der Termin für die persönliche Arbeitslosmeldung kann online vereinbart werden
Für die Agentur für Arbeit Schweinfurt sowie für deren Geschäftsstellen Haßfurt, Bad Kissingen und Bad Neustadt, ist die Online-Terminvergabe für das Anliegen der per- sönlichen Arbeitslosmeldung ab dem 1. April 2022 möglich. Unnötige Wartezeiten in den Eingangsbereichen der Agenturen lassen sich somit vermeiden.
Die OTV wird sukzessive für viele Kundenanliegen erweitert
Seit Mitte letzten Jahres besteht für Kundinnen und Kunden aller Agenturen für Arbeit die Möglichkeit, im Rahmen der Online-Arbeitssuchendmeldung einen Termin für ein Erstgespräch (persönlich oder als Videoberatung) zu buchen. Seit dem 1. Januar 2022 ist für Kundinnen und Kunden zudem im Rahmen der Online-Arbeitslosmeldung die Online-Buchung eines Termins für ein Beratungsgespräch möglich. Aufgrund des po- sitiven Kundenfeedbacks werden in einigen Agenturen aktuell weitere Angebote der OTV getestet, z.B. Fragen rund um das Arbeitslosengeld, Weiterbildungsmöglichkei- ten und die Studien- sowie Ausbildungsberatung. Wenn diese von den Kunden gut an- genommen werden, ist geplant, diese nach und nach bundesweit zur Verfügung zu stellen.
Anliegen einfach online erledigen
Nutzer der „BA App“ können auch diese nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten oder auch Fragen zu klären.
Anträge können direkt online unter: www.arbeitsagentur.de/eServices gestellt werden.
Quelle: Agentur für Arbeit Schweinfurt
